Iedereen hanteert zo zijn eigen favoriete definitie van de term Business Intelligence. Wanneer we naar de verschillende definities kijken, dan komen de meeste meestal op het volgende neer: Business Intelligence is het geheel van vaardigheden, methoden, processen, technologieën en applicaties ter ondersteuning van het beslissingsproces van een organisatie. Met andere woorden, het gaat om het ondersteunen en (hopelijk) verbeteren van de beslissingsprocessen.